Más de la mitad de las empresas utilizan las redes sociales como fuente de información
Las redes sociales se están convirtiendo en la principal fuente de información para muchas empresas a la hora de recoger 'feedback' fiable de sus clientes, según una encuesta realizada por la empresa de 'software' SPSS.
El porcentaje muestra una tendencia creciente con respecto a 2008, cuando fue de un 48 por ciento. Asimismo, el 80 por ciento de los encuestados opina que el 'feedback' de los consumidores está cobrando cada vez más importancia para su negocio y un 78 por ciento considera que "todos los datos recogidos sobre la respuesta de los clientes deben ser compartidos por los diferentes departamentos de la empresa" (el año pasado el porcentaje de respuestas era de un 68 y un 53 por ciento respectivamente).
De este modo, según el informe, "blogs, páginas web y sobre todo lugares como Facebook o Twitter son las nuevas fuentes de información de las empresas, y están sustituyendo de forma progresiva a los canales tradicionales".
"Los consumidores tienden a ser más francos en Internet, por lo que sus opiniones ofrecen mucha mejor información de sus actitudes y sus posibles reacciones", explica el vicepresidente Senior de Análisis Estratégico en SPSS, Colin Shearer.
AJUSTAR OFERTA Y DEMANDA
Según Shearer, "el uso inteligente de esta información puede ayudar a las empresas a adaptar sus ofertas para ajustarse a la demanda del mercado, tanto para los clientes actuales como para nuevos proyectos".
De hecho, dos terceras partes de los participantes en la encuesta declaran utilizar esta información para predecir el comportamiento de los clientes (en 2008 lo hacía un 55 por ciento) y un 45 por ciento la emplea para mejorar las comunicaciones con sus clientes en tiempo real (frente a un 39 por ciento en 2008).
"En la actual era de la información, cualquier consumidor puede convertirse en el enemigo o el patrocinador de una marca y llegar a otros millones de consumidores expresando sus pensamientos y opiniones a través de blogs, wikis y otras redes sociales", añade Colin Shearer, que también cree que "el mundo corporativo cada vez se da más cuenta de que las redes sociales pueden ser una fuente de feedback del cliente muy valiosa
carlita
martes, 1 de septiembre de 2009
martes, 26 de mayo de 2009
martes, 19 de mayo de 2009
DANA LA NIÑA ROBOT EN LA CIUDAD ROBOTICA
DANA LA NIÑA ROBOT EN LA CIUDAD ROBOTICA
Un día común y corriente Dana estaba en su casa cuando de pronto vio una luz brillante Dana fue entonces hacia la luz, cuando abrió la puerta vio una ciudad robótica.
Dana decidió saltar hacia la puerta cuando salto vio robots por todas partes y que también era una robot Dana conoció a un robot llamado Luis se fueron adrar un paseo por el lugar cuando estaban en un edificio ella se cayó Luis su amigo robot salto también a rescatarla cuando la rescato subieron de nuevo al edificio cuando se en centraron con el enemigo de Luis cuando se dio cuenta que Dana no estaba que la habían secuestrado ,Luis decidió salir a buscarla encontró un camino donde estaban los robot malvados el tenía que pasar por ese camino si quería volver a ver a su amiga Dana el decidió entrar al camino cuando de pronto todos los robots se levantan pronto cuando él se dio cuenta salió a correr los robot lo alcanzaban pero el corría cada vez mas. Cuando los robots dejaron de perseguirlo el vio una luz muy brillante Luis fue hacia ella cuando vio un robot muy oxidado de un momento a otro se levanto lo vio y lo en peso a perseguir de un lado atoro cuando de pronto Luis cayó por un hoyo el estaba muy asustado cuando cedió cuenta que aun no caía se dio vuelta y vio un palanca él con su brazo mecánico la jalo el pudo bajar , camino y camino hasta que llegar a dos pasadizos no sabía por dónde irse cuando de pronto vio una luz muy brillante.
Luis decidió irse por el que brillaba cuando vio un campo lleno de minas explosivas, Luis decidió caminar dentro del campo cuando paso por el campo vio que no avía ninguna puerta de salida, Luis decidió devolverse el no se iba a rendir el iba rescatar a su amiga cuando llego de vuelta cogió el otro camino ese tenia flores a él le encantaban paso sin ningún problema llego a una puerta la abrió cuando de pronto vio a Dana que se iba alegando cada vez mas y mas legos cuando de pronto desapareció.
Luis se sentía muy triste camino y camino y camino hasta que llego a otra puerta cuando la abrió encontró una puerta secreta cuando la abrió estaba Dana en la subió con su brazo ella le dijo que quería regresar a su casa y él le dijo que no quería que se fuera.
Dana pero que como hacia si ella est5rañaba a su familia, Luis dijo que por ella hacia lo que fuera por ella entonces dijo ben con migo –dijo Dana.
Luis respondió- buena idea Dana yo me voy contigo, bueno pero vámonos rápido de aquí salieron de ahí volvieron adonde se encontraron por primera vez saltaron atreves de la puerta cuando de pronto se devolvieron.
Dana dijo que paso Luis, no se dijo Luis. Intentaron y intentaron hasta que lo lograron atravesar cuando Luis vio el mundo de Dana él se sorprendió mucho miraba por todos lados preguntaba un y otra cosa. Dana lo presento a sus padres los padres de Dana lo adoptaron .Luis y Dana se quisieron por mucho tiempo…….. FIN
Un día común y corriente Dana estaba en su casa cuando de pronto vio una luz brillante Dana fue entonces hacia la luz, cuando abrió la puerta vio una ciudad robótica.
Dana decidió saltar hacia la puerta cuando salto vio robots por todas partes y que también era una robot Dana conoció a un robot llamado Luis se fueron adrar un paseo por el lugar cuando estaban en un edificio ella se cayó Luis su amigo robot salto también a rescatarla cuando la rescato subieron de nuevo al edificio cuando se en centraron con el enemigo de Luis cuando se dio cuenta que Dana no estaba que la habían secuestrado ,Luis decidió salir a buscarla encontró un camino donde estaban los robot malvados el tenía que pasar por ese camino si quería volver a ver a su amiga Dana el decidió entrar al camino cuando de pronto todos los robots se levantan pronto cuando él se dio cuenta salió a correr los robot lo alcanzaban pero el corría cada vez mas. Cuando los robots dejaron de perseguirlo el vio una luz muy brillante Luis fue hacia ella cuando vio un robot muy oxidado de un momento a otro se levanto lo vio y lo en peso a perseguir de un lado atoro cuando de pronto Luis cayó por un hoyo el estaba muy asustado cuando cedió cuenta que aun no caía se dio vuelta y vio un palanca él con su brazo mecánico la jalo el pudo bajar , camino y camino hasta que llegar a dos pasadizos no sabía por dónde irse cuando de pronto vio una luz muy brillante.
Luis decidió irse por el que brillaba cuando vio un campo lleno de minas explosivas, Luis decidió caminar dentro del campo cuando paso por el campo vio que no avía ninguna puerta de salida, Luis decidió devolverse el no se iba a rendir el iba rescatar a su amiga cuando llego de vuelta cogió el otro camino ese tenia flores a él le encantaban paso sin ningún problema llego a una puerta la abrió cuando de pronto vio a Dana que se iba alegando cada vez mas y mas legos cuando de pronto desapareció.
Luis se sentía muy triste camino y camino y camino hasta que llego a otra puerta cuando la abrió encontró una puerta secreta cuando la abrió estaba Dana en la subió con su brazo ella le dijo que quería regresar a su casa y él le dijo que no quería que se fuera.
Dana pero que como hacia si ella est5rañaba a su familia, Luis dijo que por ella hacia lo que fuera por ella entonces dijo ben con migo –dijo Dana.
Luis respondió- buena idea Dana yo me voy contigo, bueno pero vámonos rápido de aquí salieron de ahí volvieron adonde se encontraron por primera vez saltaron atreves de la puerta cuando de pronto se devolvieron.
Dana dijo que paso Luis, no se dijo Luis. Intentaron y intentaron hasta que lo lograron atravesar cuando Luis vio el mundo de Dana él se sorprendió mucho miraba por todos lados preguntaba un y otra cosa. Dana lo presento a sus padres los padres de Dana lo adoptaron .Luis y Dana se quisieron por mucho tiempo…….. FIN
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